Veja algumas dicas para fechar uma venda de automóvel

Comprar um carro é uma atividade gratificante para muitas pessoas e o processo de venda é fundamental para você lojista obter êxito no fechamento de mais um negócio.

Não é difícil encontrar relatos de clientes que deixaram de comprar um carro devido à má experiência no atendimento efetuado pela equipe de vendas.

Segundo uma breve pesquisa, foram identificados 4 principais fatores que levam o cliente a trocar de loja:

falta de interesse do vendedor em entender as necessidades do cliente;
valor de carro na troca mal avaliado;
não houve oferta do test drive;
pouca flexibilidade de negociação para o valor final do carro novo e das parcelas.

O relacionamento com o cliente inicia-se antes mesmo da primeira palavra. Ao entrar em uma loja de veículos, 90% dos clientes “visualizam” o estoque da loja e procuram pelo carro desejado, momento este sendo ideal também para o vendedor estudar e abordar o cliente.

1 – Organize seu pátio e mantenha os carros limpos

Ao chegar na sua loja o comprador tentará visualizar um carro que o atraia, deixe o pátio organizado com passagem entre os carros. 87% dos clientes que vão até a loja, ainda não definiram o modelo a ser comprado, somente a categoria (Hatch/Sedan / Cross/ SUV), é importante ele conseguir “visualizar” suas opções;

2 – Treine sua equipe para identificar o perfil do cliente

Verificar as preferências, gostos e rotina, assim como, estado civil e quantidade de filhos é fundamental para realizar um boa indicação de modelo. Neste formato você conseguirá explorar todas as qualidades do carro em comparação com as necessidades do cliente.

3 – Leve o cliente para uma test drive

No mercado automotivo, o test drive é essencial e determinante na decisão do cliente. Leve-o para uma pequena demonstração e aproveita para mostrar todas as qualidades do modelo em teste.

4 – Apresente diversas condições de compra

O mundo vive de escolhas e todos gostam de aproveitar oportunidades, apresente para o cliente diversas formas de pagamento e realize diversas simulações. Busque compreender o potencial do cliente e qual condição se enquadra na expectativa.

O velho ditado “cliente sempre tem razão” está ultrapassado. A elevada concorrência, em conjunto com a facilidade de informação, e um mundo cada vez mais dinâmico está chegando à era do “cliente quer atenção”. Por isso, aprenda a cada dia e observe, mas não se esqueça de comunicar-se e usar essas dicas para fechar uma venda de automóvel.

Como a Revenda Mais pode ajudar você?

O sistema Revenda Mais conta com diversos módulos disponíveis para facilitar seu dia a dia. A qualquer momento você consegue consultar qualquer informação.

Entre vários módulos indicamos duas funções que apoiam a relação com o cliente.

Módulo Clientes/Fornecedores
Neste módulo é possível cadastrar todas as informações de clientes e fornecedores. São mais de 20 campos disponíveis para inserção. Este módulo é acompanhado da aba histórico, na qual é possível inserir interações que o cliente realizou com sua loja.

Módulo Comercial/Avaliação
Neste módulo é possível cadastrar a avaliação realizada em um veículo oferecido para troca, todas as informações ficam arquivadas no sistema e ficam disponíveis no sistema para uma consulta futura.

Estes são mais alguns benefícios oferecidos para os clientes Revenda Mais.

Dicas para fechar uma venda de automóvel3 min read

Avalie este conteúdo

Escrito por

Revenda Mais: Soluções web para o mercado de veículos. Há mais de 14 anos criando soluções que ajudam a economizar tempo e principalmente dinheiro.